Support Client Complet –
avant, pendant et longtemps après votre achat
Avec une gamme de services complète et étendue dans le domaine de la mise en service, la maintenance, la réparation, le conseil technique et en boulangerie, nous veillons à ce que vos appareils fonctionnent de manière fiable. Pour la prise de rendez-vous ou pour des questions urgentes, nous sommes disponibles par téléphone ou par e-mail pour vous aider.
Centre de Téléchargement
Informations sur les produits, instructions d'utilisation, et plus encore.
Commandes de Pièces Détachées
Rapide et facile pour obtenir la bonne pièce
Nos Services pour une Préparation Maximale à la Boulangerie
Notre équipe de service expérimentée est à vos côtés de manière fiable.
Dans trois domaines clairement structurés, nous travaillons avec nos partenaires de service pour répondre à vos préoccupations – de manière efficace, ciblée et avec un savoir-faire technique.
Hotline de Service – Votre Premier Point de Contact
Que ce soit pour un dysfonctionnement, une commande de pièces détachées ou la prise de rendez-vous : notre hotline de service est le bon point de contact. Ici, nous clarifions les questions initiales, coordonnons les interventions et assurons une assistance rapide. Les collaborateurs de notre centre de service sont à votre disposition en allemand ou en anglais.
Services de la Hotline :
- Coordination des rendez-vous de service
- Demandes et commandes de pièces détachées
- Évaluation technique initiale, si possible
- Transfert à l'équipe spécialisée appropriée
Centre de Service Interne – Notre Soutien en Arrière-Plan
Notre centre de service travaille en étroite collaboration avec tous les domaines pour gérer et traiter efficacement vos préoccupations. Toutes les informations se regroupent ici – pour des temps de réponse courts et des solutions coordonnées.
Tâches du Centre de Service :
- Planification des interventions et gestion des ressources
- Documentation et suivi des cas
- Communication avec la production et la logistique
Responsable de Service – Vue d'Ensemble & Conseils Informés
Pour la planification de plusieurs installations ou maintenances, des préoccupations plus complexes, des questions liées aux contrats ou aux commandes, l'un de nos responsables de service est disponible pour développer des solutions viables et individuelles.
Domaines d'Application Typiques :
- Planification des interventions dans plusieurs succursales
- Contrats de service
- Soutien pour des projets de modernisation ou de retrofit
