Supporto Clienti Completo –
prima, durante e molto dopo il tuo acquisto
Con una gamma completa e ampia di servizi nell'area di messa in servizio, manutenzione, riparazione, consulenza tecnica e di panificazione, garantiamo che i tuoi dispositivi funzionino in modo affidabile. Per la pianificazione degli appuntamenti o per questioni urgenti, siamo disponibili telefonicamente o via email per assisterti.
Centro Download
Informazioni sui prodotti, istruzioni per l'uso e altro.
Ordini di Ricambi
Veloce e facile per il pezzo giusto
I Nostri Servizi per la Massima Prontezza alla Panificazione
Il nostro team di assistenza esperto è affidabilmente al tuo fianco.
In tre aree chiaramente strutturate, lavoriamo insieme ai nostri partner di servizio per affrontare le tue preoccupazioni – in modo efficiente, mirato e con know-how tecnico.
Servizio Hotline – Il Tuo Primo Punto di Contatto
Che si tratti di un malfunzionamento, di un ordine di ricambi o di pianificazione di appuntamenti: la nostra hotline di servizio è il punto di contatto giusto. Qui chiarifichiamo le domande iniziali, coordiniamo gli interventi e garantiamo assistenza rapida. Il personale del nostro centro assistenza è a vostra disposizione in lingua tedesca o inglese.
Servizi Hotline:
- Coordinamento degli appuntamenti di servizio
- Richieste e ordini di ricambi
- Valutazione tecnica iniziale, se possibile
- Inoltro al team specialistico appropriato
Centro Servizi Interno – Il Nostro Supporto nel Retroscena
Il nostro centro servizi collabora strettamente con tutte le aree per gestire centralmente e elaborare in modo efficiente le tue preoccupazioni. Tutte le informazioni si riuniscono qui – per tempi di risposta brevi e soluzioni coordinate.
Compiti del Centro Servizi:
- Pianificazione degli interventi e gestione delle risorse
- Documentazione e tracciamento dei casi
- Comunicazione con produzione e logistica
Responsabile del Servizio – Panoramica Generale & Consulenza Informata
Per la pianificazione di più installazioni o manutenzioni, preoccupazioni più complesse, domande relative a contratti o ordini, uno dei nostri responsabili del servizio è disponibile per sviluppare soluzioni praticabili e individuali.
Aree di Applicazione Tipiche:
- Pianificazione degli interventi in più filiali
- Contratti di servizio
- Supporto per progetti di modernizzazione o retrofit
Attraverso la cooperazione con CoBa AfterSales GmbH e più di 15 altri partner di servizio nella regione DACH, garantiamo un dispiegamento completo per i nostri clienti.
CoBa AfterSales GmbH rappresenta il focus sulla competenza principale del servizio nel campo della panificazione professionale ed è parte del Gruppo WIESHEU. L'istituzione di CoBa AfterSales GmbH come partner di servizio indipendente di WIESHEU GmbH, che subentra ai tecnici dei precedenti partner di servizio, garantisce la rete di assistenza a livello nazionale.
