Комплексная поддержка клиентов –
до, во время и долго после вашей покупки
С комплексным и обширным спектром услуг в области пусконаладки, обслуживания, ремонта, технического и хлебопекарного консалтинга мы обеспечиваем надежную работу ваших устройств. Для назначения встреч или по срочным вопросам мы доступны по телефону или по электронной почте, чтобы помочь вам.
Центр загрузок
Информация о продукте, инструкции по эксплуатации и многое другое.
Заказ запасных частей
Быстро и легко к нужной детали
Сервисная горячая линия – ваша первая точка контакта
Будь то неисправность, заказ запасной части или назначение встречи: наша сервисная горячая линия – это правильная точка контакта. Здесь мы проясняем первоначальные вопросы, координируем выезды и обеспечиваем быструю помощь. Сотрудники нашего сервисного центра готовы помочь вам на немецком или английском языках.
Услуги горячей линии:
- Координация сервисных встреч
- Запросы и заказы запасных частей
- Первоначальная техническая оценка, если это возможно
- Перенаправление к соответствующей специализированной команде
Внутренний сервисный центр – наша опора на заднем плане
Наш сервисный центр тесно сотрудничает со всеми областями, чтобы централизованно управлять и эффективно обрабатывать ваши запросы. Вся информация собирается здесь – для коротких сроков ответа и согласованных решений.
Задачи сервисного центра:
- Планирование выездов и управление ресурсами
- Документация и отслеживание случаев
- Связь с производством и логистикой
Сервисный менеджер – общий обзор и информированные советы
Для планирования нескольких установок или обслуживания, более сложных вопросов, связанных с контрактами или заказами, один из наших сервисных менеджеров доступен для разработки жизнеспособных, индивидуальных решений.
Типичные области применения:
- Планирование выездов в нескольких филиалах
- Сервисные контракты
- Поддержка проектов модернизации или дооснащения
Благодаря сотрудничеству с CoBa AfterSales GmbH и более чем 15 другими сервисными партнерами в регионе DACH, мы обеспечиваем комплексное развертывание для наших клиентов.
CoBa AfterSales GmbH представляет собой фокусировку на основной компетенции сервиса в области профессиональной выпечки и является частью группы WIESHEU. Создание CoBa AfterSales GmbH в качестве независимого сервисного партнера WIESHEU GmbH, который принимает на себя техников бывших сервисных партнеров, обеспечивает национальную сеть обслуживания.
